崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行總、分公司制定的車物管理政策;貫徹執(zhí)行分公司的理賠政策、制度、流程和服務(wù)措施;
2、負(fù)責(zé)推廣和落實(shí)車險車物管理政策和理賠服務(wù)措施,改進(jìn)和完善車險理賠流程;
3、負(fù)責(zé)與評估公司、鑒定公司的溝通協(xié)調(diào)對車輛、物損的評估,與客戶溝通確認(rèn),落實(shí)評估方案;
4、對客服考核數(shù)據(jù)達(dá)成效果進(jìn)行總結(jié)、分析、通報并制定下一步整改舉措;
5、對三級機(jī)構(gòu)客服進(jìn)行督導(dǎo)幫扶,提升三級機(jī)構(gòu)客服自主管理能力;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備良好的職業(yè)道德和誠信品質(zhì),對工作有高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神,認(rèn)可華安文化。
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,綜合素質(zhì)好且業(yè)績表現(xiàn)突出者可適當(dāng)放寬條件。
3、兩年以上車險查勘定損工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上車險核賠、核損工作經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉保險基礎(chǔ)知識、保險原理、相關(guān)法律法規(guī)知識、保險條款汽車基礎(chǔ)知識;掌握車輛保險事故處理流程,掌握車險賠案審核的要點(diǎn)及管控要求。
5、熟悉辦公軟件操作、計算機(jī)基礎(chǔ)操作等技能,同時具有分析判斷能力,原則性強(qiáng)。
職位福利:五險一金、餐補(bǔ)、體檢、帶薪年假、周末雙休、節(jié)日福利
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