崗位職責(zé):
1. 對(duì)接汽車海外業(yè)務(wù)售后投訴快速響應(yīng)
2. 組織內(nèi)部分析問題及遏制措施實(shí)施以及組織匯報(bào)
3. 梳理組建海外售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程搭建,主導(dǎo)海外分公司服務(wù)中心與內(nèi)部協(xié)同
4. 具備組織批量質(zhì)量問題處理能力,控制成本損失及索賠
5. 提高客戶滿意度
崗位要求:
1. 工科類專業(yè)學(xué)歷背景,汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,本科及以上學(xué)歷
2. 汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年有關(guān)客戶質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),外企經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 熟悉質(zhì)量工具(SPC, FMEA,8D,5WHY)等
4. 優(yōu)秀的溝通能力,較強(qiáng)的口頭、書面和演講技巧,英語口語交流能力