崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)在客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接客戶,處理公司產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題;
2. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題確認(rèn)和基本故障的判定,以及問(wèn)題測(cè)試驗(yàn)證等相關(guān)工作;
3. 負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的遏制,例如:篩選、跟線、刷件等;
4. 負(fù)責(zé)收集客戶生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存等相關(guān)信息;
5. 負(fù)責(zé)臨時(shí)退貨、換貨等相關(guān)事宜;
6. 負(fù)責(zé)提前識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)異常,并及時(shí)內(nèi)部匯報(bào),例如可能的投訴、停線、抱怨、罰款等;
7. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的進(jìn)展跟蹤;
8. 負(fù)責(zé)協(xié)助內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成現(xiàn)場(chǎng)支持工作。
任職資格:
1. 基本要求:長(zhǎng)期在本地發(fā)展,能夠解決住宿交通問(wèn)題;
2. 學(xué)歷要求:大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
3. 專業(yè)技能:會(huì)使用常用辦公軟件;
4. 基本素質(zhì):性格開朗、語(yǔ)言表達(dá)清晰,具備較好的執(zhí)行能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞,能夠適應(yīng)臨時(shí)加班、夜班、出差;
5. 經(jīng)驗(yàn)要求:具備汽車主機(jī)廠或同類行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
6. 其他要求:了解汽車電子產(chǎn)品、使用過(guò)CAN通信工具、了解8D報(bào)告的人員優(yōu)先考慮。