更新于 3月14日

純客服 無銷售 做到退休

6000-7000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服現(xiàn)場客服全白班倒班制全夜班

一、崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)接聽400進(jìn)線,在線問題,根據(jù)客戶問題進(jìn)行分類記錄并快速解決,保障及時響應(yīng)及客戶體驗;

2)遇到疑難或重大問題及時升級并協(xié)助處理,降低問題擴大及發(fā)酵輿情風(fēng)險;

3)記錄日常工作中的客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、制度等問題,并定期反饋主管;

4)按照要求定期開展調(diào)研,回訪工作,并協(xié)助輸出回訪報告;

二、任職條件:

1)大專及以上學(xué)歷,1-2年電話外呼經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)物流、本地生活、saas服務(wù)類經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2)具備良好服務(wù)意識與服務(wù)技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),細(xì)心、有責(zé)任心、親和力、良好的自我調(diào)節(jié)能力;

3)良好的學(xué)習(xí)能力,能夠快速的學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)并開展工作;

4)熟悉電腦操作,熟練使用各類辦公軟件,可接受排班(7*16小時,工作時間8:00-24:00)

三福利:

1、做五休二,法定假期基本工資三倍,

2、其他:交補、全勤獎、節(jié)假日福利等各項福利

3、入職即享帶薪培訓(xùn),新人保護(hù)

4、成長:規(guī)范化成熟職場,人際關(guān)系簡單,有豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作技巧培訓(xùn)、晉升通道清晰

5、晉升通道:運營支撐方向(質(zhì)檢、組長、培訓(xùn)、主管)

目前處于項目擴張發(fā)展期,不定期進(jìn)行內(nèi)部公開競聘

工作地點

重慶兩江數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園·互聯(lián)網(wǎng)園二期-6棟12樓

職位發(fā)布者

林女士/人事經(jīng)理

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公司Logo軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商,致力于成為具有全球影響力的數(shù)字技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。2005年,公司成立于北京,立足中國,服務(wù)全球市場。目前,公司在全球40余個城市設(shè)有近百個分支機構(gòu),構(gòu)建完善的全球“營銷和交付”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),員工近90000人。秉承用數(shù)字技術(shù)提升客戶價值的使命,軟通動力長期提供數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)、通用技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運營服務(wù),其中數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)包括數(shù)字咨詢服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)和數(shù)字解決方案;憑借深厚的行業(yè)積累,公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)。軟通動力注重創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。公司已建設(shè)30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心,1個博士后科研工作站,50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系,利用多種形式鼓勵研發(fā)創(chuàng)新,不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。軟通動力依托自身的教育平臺,開展校企合作、協(xié)同育人,為公司長期發(fā)展培養(yǎng)人才。軟通動力先后獲得“2022中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強企業(yè)”、“2022數(shù)字服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)Top 10”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2022年中國IT服務(wù)市場排名Top 2”、“2023深交所國證ESG評級AA級”、“2023萬得ESG評級(Wind ESG Rating)AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及認(rèn)可,連續(xù)多年被授予“中國軟件和信息服務(wù)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”、“Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等榮譽,并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運營一體化(DevOps)三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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