更新于 2月6日

呼叫中心客服

6000-8000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

投訴客服呼叫中心客服倒班制
呼叫中心客服:
【薪資待遇】無(wú)責(zé)底薪4100元+200全勤+加1367績(jī)效(0.8-2倍浮動(dòng))+補(bǔ)貼500左右,綜合薪資6k以上,夜班打車(chē)報(bào)銷(xiāo)。入職就繳納五險(xiǎn)一金!帶薪培訓(xùn),帶薪年假,帶薪病假,快速晉升!

【工作時(shí)間】工作時(shí)間是7*24H 排班制,白班 9:30到18:30,小夜班13-22:00,每次50補(bǔ)貼, 大夜班是22:00--7:00,每次100補(bǔ)貼,夜班頻率一周2次左右,周休2天,月休8天。

【工作內(nèi)容】
1、熱線接聽(tīng)負(fù)責(zé)受理客戶(hù)涉及安全問(wèn)題相關(guān)的投訴,按要求快速響應(yīng),并準(zhǔn)確記錄處理結(jié)果;
2、負(fù)責(zé)提出解決方案并及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人;
3、負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的質(zhì)量和效率指標(biāo);
4、根據(jù)流程對(duì)所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理;
5、善于對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)流程問(wèn)題提出改進(jìn)建議,推動(dòng)流程以及規(guī)則的優(yōu)化;
6、完成部門(mén)交辦的其他工作。

任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語(yǔ)速適中;有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有耐心,有責(zé)任心,投訴問(wèn)題快速處理、抗壓及情緒控制能力強(qiáng)。
3、出色的安全意識(shí),有很好的對(duì)投訴問(wèn)題中風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)意識(shí);

職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪

工作地點(diǎn)

第二大街58號(hào)C2座19樓

職位發(fā)布者

顧女士/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“軟通動(dòng)力”)是中國(guó)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商,致力于成為具有全球影響力的數(shù)字技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴(lài)合作伙伴。2005年,公司成立于北京,立足中國(guó),服務(wù)全球市場(chǎng)。目前,公司在全球40余個(gè)城市設(shè)有近百個(gè)分支機(jī)構(gòu),構(gòu)建完善的全球“營(yíng)銷(xiāo)和交付”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),員工近90000人。秉承用數(shù)字技術(shù)提升客戶(hù)價(jià)值的使命,軟通動(dòng)力長(zhǎng)期提供數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)、通用技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù),其中數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)包括數(shù)字咨詢(xún)服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)和數(shù)字解決方案;憑借深厚的行業(yè)積累,公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1100家國(guó)內(nèi)外客戶(hù),其中超過(guò)230家客戶(hù)為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。軟通動(dòng)力注重創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。公司已建設(shè)30個(gè)能力中心,擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室,6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心,1個(gè)博士后科研工作站,50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系,利用多種形式鼓勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新,不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。軟通動(dòng)力依托自身的教育平臺(tái),開(kāi)展校企合作、協(xié)同育人,為公司長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2022中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2022數(shù)字服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)Top 10”、“2023年中國(guó)信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2022年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)排名Top 2”、“2023深交所國(guó)證ESG評(píng)級(jí)AA級(jí)”、“2023萬(wàn)得ESG評(píng)級(jí)(Wind ESG Rating)AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及認(rèn)可,連續(xù)多年被授予“中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等榮譽(yù),并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國(guó)家研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化(DevOps)三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專(zhuān)業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
公司主頁(yè)