雇員點評標簽
職位描述
航空票務酒店票務國際票務國內(nèi)票務英語
1、 7*24小時承接VIP客戶、VVIP客戶及重要項目的一站式差旅服務保障，制定反饋個性化差旅方案；
2、高效調(diào)動協(xié)調(diào)資源解決客戶緊急突發(fā)需求；推動解決非常規(guī)、疑難服務問題；
3、協(xié)調(diào)高端服務資源，與客戶有效溝通互動，持續(xù)服務改進，識別制定內(nèi)控風險管控措施，提升客戶滿意度；
4、協(xié)助主管進行VIP差旅服務方案的創(chuàng)新改進，VIP分層服務流程、標準及特定系統(tǒng)功能建設；
5、VIP服務能力案例總結經(jīng)驗分享，指導他人制定執(zhí)行差旅服務方案。
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年及以上國際/國內(nèi)機票務工作經(jīng)驗；
2、技能要求：普通話標準，有一定的英語口語表達能力；熟練掌握機票、酒店預訂技能，熟悉電話溝通禮儀和技巧，具有一定的客戶服務知識和理念；
3、素質要求：具備解決差旅運營服務中各種問題的能力，為客戶提供滿意的差旅解決方案，同時能對現(xiàn)有運營體系進行總結并提出優(yōu)化建議。
2、高效調(diào)動協(xié)調(diào)資源解決客戶緊急突發(fā)需求；推動解決非常規(guī)、疑難服務問題；
3、協(xié)調(diào)高端服務資源，與客戶有效溝通互動，持續(xù)服務改進，識別制定內(nèi)控風險管控措施，提升客戶滿意度；
4、協(xié)助主管進行VIP差旅服務方案的創(chuàng)新改進，VIP分層服務流程、標準及特定系統(tǒng)功能建設；
5、VIP服務能力案例總結經(jīng)驗分享，指導他人制定執(zhí)行差旅服務方案。
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年及以上國際/國內(nèi)機票務工作經(jīng)驗；
2、技能要求：普通話標準，有一定的英語口語表達能力；熟練掌握機票、酒店預訂技能，熟悉電話溝通禮儀和技巧，具有一定的客戶服務知識和理念；
3、素質要求：具備解決差旅運營服務中各種問題的能力，為客戶提供滿意的差旅解決方案，同時能對現(xiàn)有運營體系進行總結并提出優(yōu)化建議。
工作地點
華為數(shù)字能源創(chuàng)新中心
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職位發(fā)布者
王靜雯/HRBP
剛剛活躍華為技術有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！
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