職位描述
銷售運營用戶運營產(chǎn)品運營增長產(chǎn)品toB差旅業(yè)務(wù)商旅業(yè)務(wù)
【工作職責(zé)】
1、充分理解客戶差旅訴求及目標(biāo),結(jié)合公司產(chǎn)品,輸出客戶運營策略,達(dá)成相應(yīng)客戶指標(biāo);
2、針對不同階段客戶執(zhí)行對應(yīng)運營動作,包括但不限于交付管理、業(yè)務(wù)場景洞察開發(fā)、客戶需求挖掘等;
3、存量客戶持續(xù)上量提升,助力客戶差旅整合、推廣未上線產(chǎn)品,對客戶業(yè)績負(fù)責(zé);
4、反饋客戶核心問題,推動內(nèi)部協(xié)作,提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力;
5、制定并優(yōu)化運營制度和流程,定期總結(jié)客戶成功案例及行業(yè)解決方案,提升內(nèi)部工作效率。
【任職要求】
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,3年以上B端大客戶銷售運營經(jīng)驗,精通客戶管理及維護(hù)程序;
2、熟悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型,具備TMC/OTA銷售運營相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對數(shù)據(jù)敏感,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力,能夠獨立完成數(shù)據(jù)分析報告;
4、具備優(yōu)秀的人際協(xié)調(diào)能力,溝通能力及團(tuán)隊合作精神,能夠自我驅(qū)動,達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。