崗位職責(zé):
物業(yè)管理員
1.物業(yè)收費(fèi):根據(jù)國家制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對家屬區(qū)變動信息進(jìn)行收集更改,在規(guī)定時間內(nèi)完成物業(yè)各項費(fèi)用的錄入、核算、報送、報表張貼、費(fèi)用收取
2.門面房管理:根據(jù)門面房管理規(guī)定,對門面房進(jìn)行管理,包括租賃合同的簽訂、租金的收取以及對租戶的管理。
3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容管理:負(fù)責(zé)制定所轄小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方案,與外勤專員共同溝通、確定各類外部拓展的多種經(jīng)營項目及內(nèi)容,并監(jiān)督、督促各項費(fèi)用的收取
4.業(yè)戶關(guān)系管理:1) 負(fù)責(zé)本部門業(yè)戶檔案的建立與管理;2) 制定服務(wù)中心年度社區(qū)活動計劃,并跟進(jìn)組織各類社區(qū)活動開展,維護(hù)好與業(yè)戶口的關(guān)系;3) 制定業(yè)戶走訪計劃,及時了解業(yè)戶思想動態(tài)并協(xié)調(diào)處理業(yè)戶的各類投訴,收集業(yè)戶意見及建議,不斷提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的滿意度;4) 負(fù)責(zé)處理業(yè)戶關(guān)于服務(wù)方面的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進(jìn)行匯總分析。
外勤管理員
1.(政府行政部門外聯(lián)管理)與外聯(lián)單位如消防、工商、市政水、燃?xì)?、辦事處、派出所、城管等部門),建立、維護(hù)良好的合作關(guān)系,營造良好的外部環(huán)境,促進(jìn)社區(qū)共建及客戶合理問題的有效解決。
2.(客戶關(guān)系管理)負(fù)責(zé)對接合作的秩序、綠化、保潔外部供應(yīng)商管理,及時處理業(yè)戶對小區(qū)內(nèi)日常此三類問題的處理及改善,不斷提升業(yè)主滿意度。
任職要求:
1、25屆/26屆應(yīng)屆專科畢業(yè)生,工商管理、物業(yè)管理、市場營銷、行政管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先
2、學(xué)業(yè)優(yōu)異、無掛科、榮獲獎學(xué)金或?qū)W生干部優(yōu)先
3、原則性強(qiáng),具備經(jīng)營意識、優(yōu)秀的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力, 較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識、主動性、服務(wù)精神
4、具備一定的親和力、優(yōu)秀的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、較好的團(tuán)隊合作意識
福利待遇:
1、基礎(chǔ)保障:五險一金+提供食宿
2、福利保障:免費(fèi)體檢+工會福利關(guān)懷+員工托底機(jī)制
3、假期關(guān)懷:超長春節(jié)假+帶薪年假+婚假+產(chǎn)假等
4、多樣福利:餐補(bǔ)+購房補(bǔ)貼+節(jié)日禮物+著裝補(bǔ)貼+取暖補(bǔ)貼+年貨等