崗位職責：

1.通過自有的監(jiān)控平臺，對公司自有的IP網、傳輸網、透傳網、BMS系統(tǒng)進行7*24小時的連續(xù)監(jiān)控。

2.接聽電話和郵件受理，為客戶提供7*24小時支持服務。

3.受理客戶的服務請求，包括故障受理、入場申請、遠程操作服務、投訴及建議等。

4.負責給客戶發(fā)送各類通知，包括變更維護、運營商割接、服務變更通知等。

任職要求：

1.大專及以上相關學歷。

2.通信行業(yè)、數(shù)據中心行業(yè)工作經驗優(yōu)先。

3.善于和客戶溝通，有客服工作經驗和具備英語口語交流能力優(yōu)先。

4.接受7*24翻班者優(yōu)先。

5.本崗位工作地點:秦橋路368號。

態(tài)度:

1.具有“客戶至上”的服務意識。

2.具備積極主動的工作態(tài)度、高度的責任感和工作熱情。

3.工作認真、細心、嚴謹、耐心。