工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)工作,受理服務(wù)熱線,解決咨詢問題并記錄問題處理過程,疑難問題的跟蹤解決等;
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析等日常運(yùn)行維護(hù)支持工作;
3.負(fù)責(zé)根據(jù)用戶需求,為用戶提供培訓(xùn),為用戶業(yè)務(wù)操作提供良好的建議;
4.負(fù)責(zé)每周、每月按時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),編寫運(yùn)行情況報(bào)告;
5.負(fù)責(zé)協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
能力素質(zhì)要求:
1.財(cái)務(wù)類/信息管理/計(jì)算機(jī)/電力自動(dòng)化/管理類等相關(guān)專業(yè);
2.具有一定財(cái)務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、客戶服務(wù)或電力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析、總結(jié)和文檔資料編寫能力,嫻熟的語言表達(dá)能力;
4.具有良好的學(xué)習(xí)能力,問題分析、解決能力,能夠在一定壓力下工作;
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,擁有良好的人際溝通能力;
6.愿意長期從事信息系統(tǒng)運(yùn)維支持工作。