崗位職責(zé)：
1、根據(jù)金蝶服務(wù)交付體系和管理規(guī)范，分析技術(shù)問題并提供技術(shù)解決方案；
2、搭建和完善技術(shù)支持領(lǐng)域的知識體系，推廣產(chǎn)品知識、方法論、專業(yè)服務(wù)案例等；
3、結(jié)合客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃及行業(yè)特性等，為客戶成功經(jīng)理/客戶提供技術(shù)建議、客戶成功解決方案或者提供主動服務(wù)的可復(fù)用的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品與工具及相應(yīng)指導(dǎo)，通過遠(yuǎn)程和現(xiàn)場等方式處理客戶技術(shù)問題，推動項(xiàng)目交付，保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行；
4、分析梳理客戶業(yè)務(wù)流程，主動對客戶需求進(jìn)行識別，抽象整理個(gè)性化業(yè)務(wù)需求模型，編寫客戶成功解決方案；對產(chǎn)品易用性、穩(wěn)定性、產(chǎn)品體驗(yàn)等方面提出建議，協(xié)助研發(fā)不斷完善產(chǎn)品品質(zhì)；
5、對技術(shù)服務(wù)交付質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及模型完善，推進(jìn)質(zhì)量短板的改進(jìn)落實(shí)，提升整體技術(shù)交付服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有ERP軟件行業(yè)實(shí)施、服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練掌握SQL、ORACLE數(shù)據(jù)庫， Unix、Linux操作系統(tǒng)，熟悉硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置；
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，及較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。