崗位職責(zé)：
1、完成小微官網(wǎng)4008熱線咨詢及愛(ài)番番等在線咨詢接待；
2、通過(guò)多種聯(lián)系方式處理各類線索的挖掘與孵化，并分析和總結(jié)客戶的需求及痛點(diǎn)，挖掘客戶真實(shí)需求和潛在需求，加速線索培育；
3、優(yōu)化客戶孵化流程，勾勒優(yōu)質(zhì)線索客戶畫(huà)像，對(duì)線索精準(zhǔn)分類；
4、根據(jù)不同類型客戶咨詢情況，優(yōu)化話術(shù)，為客戶提供產(chǎn)品介紹以及價(jià)值傳遞；
5、收集客戶反饋信息，挖掘客戶潛在需求，為公司提供高質(zhì)量的商機(jī)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有2B行業(yè)、客服類經(jīng)驗(yàn)；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧；
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，有良好的客戶跟進(jìn)、需求挖掘能力；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，能靈活運(yùn)用方法論；
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，熱愛(ài)工作，勇于面對(duì)挫折；
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)崗位的安排和調(diào)動(dòng)，勇于挑戰(zhàn)。