崗位職責(zé)：
1、完成小微官網(wǎng)4008熱線咨詢及愛番番等在線咨詢接待；
2、通過多種聯(lián)系方式處理各類線索的挖掘與孵化，并分析和總結(jié)客戶的需求及痛點，挖掘客戶真實需求和潛在需求，加速線索培育；
3、優(yōu)化客戶孵化流程，勾勒優(yōu)質(zhì)線索客戶畫像，對線索精準分類；
4、根據(jù)不同類型客戶咨詢情況，優(yōu)化話術(shù)，為客戶提供產(chǎn)品介紹以及價值傳遞；
5、收集客戶反饋信息，挖掘客戶潛在需求，為公司提供高質(zhì)量的商機。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有2B行業(yè)、客服類經(jīng)驗；
2、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧；
3、具備一定的市場分析及判斷能力，有良好的客戶跟進、需求挖掘能力；
4、具有較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，能靈活運用方法論；
5、具備較強的責(zé)任心，能夠發(fā)揮主觀能動性，有強烈的進取心，熱愛工作，勇于面對挫折；
6、有團隊協(xié)作精神，能夠適應(yīng)崗位的安排和調(diào)動，勇于挑戰(zhàn)。