工作職責(zé):
1、以在線交流的服務(wù)方式直接服務(wù)于用戶,解決用戶使用產(chǎn)品的問題;
2、客戶回訪,主動征詢客戶需求
3、負(fù)責(zé)接聽咨詢電話,處理客戶問題;
4、協(xié)助客戶做好備案;
崗位要求:
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)和計算機知識;
2、學(xué)習(xí)能力強,反應(yīng)靈敏,具有良好的服務(wù)意識,高度的責(zé)任心及團(tuán)隊合作精神;
3、具有較強的語言表達(dá)能力、溝通能力和處理復(fù)雜事務(wù)的能力;