崗位職責(zé):
1.負責(zé)本域內(nèi)服務(wù)中心的日常支持與和維系;
2.負責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)中心KPI監(jiān)督,保障區(qū)域內(nèi)服務(wù)中心提供高質(zhì)量服務(wù),符合愛普生售后服務(wù)要求;
3.結(jié)合本區(qū)域服務(wù)中心的運營情況,協(xié)助推進和改善服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)提升客戶滿意度;
4. 在實際業(yè)務(wù)中,能主動提出創(chuàng)新性服務(wù)方案并跟進落地,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求和行業(yè)服務(wù)趨勢變化,并提出有效的改善建議;
5. 協(xié)助總部進行市場調(diào)研和競品信息收集,配合總部進行服務(wù)優(yōu)化。
任職要求:
1.本科(學(xué)士學(xué)位)及以上,2年或以上渠道或項目管理經(jīng)驗;
2.具備較強的溝通和協(xié)調(diào)能力;
3.可以適應(yīng)出差安排;
4.熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件功能。
5.英語4級或以上,可以讀寫、簡單交流。