職責(zé)描述:
1. 對(duì)家用/商用噴墨打產(chǎn)品提供硬件售前及售后技術(shù)支持;
2. 對(duì)家用/商用噴墨打印產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量穩(wěn)定性監(jiān)控,分析故障率上升原因,并上報(bào)潛在的產(chǎn)品品質(zhì)隱患;
3. 協(xié)助市場部落實(shí)新產(chǎn)品上市前的準(zhǔn)備工作,如:新品評(píng)測、競品評(píng)測、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備等,并按需支持面向服務(wù)中心的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);
4. 定期走訪市場/合作伙伴/最終用戶,收集一線聲音(產(chǎn)品 & 維修相關(guān)),不斷對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性提出改善建議;
5. 協(xié)助日本總部分析特定產(chǎn)品問題,并協(xié)助其收集所需的故障樣機(jī)和備件;
6. 具備一定服務(wù)企劃能力,真夠?yàn)樘囟óa(chǎn)品問題量身定制市場服務(wù)政策;
7. 按時(shí)完成部門交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、機(jī)械、印刷專業(yè);
2. 3年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3. 對(duì)硬件技術(shù)支持工作感興趣,邏輯思維能力強(qiáng),求知欲強(qiáng),喜歡鉆研技術(shù)原理;
4. 良好的數(shù)據(jù)分析能力、總結(jié)能力和表達(dá)、呈現(xiàn)能力;
5. 英語四級(jí)(含)或日語二級(jí)(含)以上,基本英語或日語溝通能力、英/日文資料閱讀能力,并能熟練用英/日文讀寫郵件;
6. 溝通能力好,適應(yīng)力強(qiáng),能接受短期出差。
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